Помощь

Оплата и доставка

• Как я могу оплатить свой заказ?
• Как осуществляется доставка?
• Как оплатить товар по безналичному расчету? Являетесь ли вы плательщиком НДС?
• Что нужно для получения товара, оплаченного по безналичному расчету?
• Как отменить заказ?
• Что делать, если оплаченный товар не доставлен?
• Как отследить движение моей посылки?
• Какая гарантия, что после предоплаты заказа я его получу?

Гарантия и сервисное обслуживание

• На какие товары предоставляется гарантия?
• Я могу обменять или вернуть товар?
• Где и как можно произвести обмен или возврат?
• Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?
• В каких случаях гарантия не предоставляется?

Условия использования сайта

• Использование сайта
• Oтказ от ответственности
• Регистрация на сайте
• Обратная связь и комментарии
• Конфиденциальность

Как я могу оплатить свой заказ?

Сейчас доступны такие способы оплаты:

• Банковским переводом
• наличная оплата в магазинах сети (Киев, Одесса);
• безналичная оплата банковским переводом;
• оплата платежными картами VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro;
• оплата картами НСМЭП;
• оплата через Приват24;
• оплата WebMoney;
• оплата наложенным платежом при получении (Курьерские службы «Нова Пошта» и «InTime».
  Внимание! При заказе наложенным платежом Курьерские службы взымают дополнительный процент от суммы за пересылку денег.

Как осуществляется доставка?

По предварительной договоренности Вы можете забрать товар из ближайшего к Вам магазина в Киеве или Одессе В таком случае Вы можете оплатить товар при получении наличными или банковской картой.

Доставка в другие населенные пункты осуществляется нашей курьерскими службами:

1. InTime
2. Нова Пошта
3. Автолюкс
4. Ночной Экспресс

Заказы, сделанные после 16-00, мы отправляем на следующий рабочий день, доставка занимает 1 — 3 дня в зависимости от города назначения.

Стоимость доставки доставки зависит от габаритов товара и дальности перевозки.

Вы можете расчитать ее используя калькуляторы курьерских служб:

1. InTime
2. Нова Пошта
3. Автолюкс
4. Ночной Экспресс

Доставка осуществляется с 9-00 до 18-00 в рабочие дни на указанный вами адрес, либо Вы самостоятельно забираете его из ближайшего регионального офиса.

Заказы, сделанные до 16-00, мы отправляем день в день, доставка занимает 1 — 3 дня в зависимости от города назначения.

Как оплатить товар по безналичному расчету? Являетесь ли вы плательщиком НДС?

Вы можете оплатить заказ банковским переводом. Счет вы можете распечатать сразу же после оформления заказа.

Мы являемся плательщиками НДС и налога на прибыль на общих основаниях.

При получении товара вы получите все необходимые документы:

• оригинал счета;
• гарантийный талон;
• расходную накладную;
• налоговую накладную.

Что нужно для получения товара, оплаченного по безналичному расчету?

Для частных лиц:

• паспорт.

Для юридических лиц и СПД:

• доверенность, выписанная на того человека который получает товар;
• копия плательщика НДС (если есть).

Как отменить заказ?

Вы можете отменить заказ по телефону 0-800-501-542 или письменно на e-mail: .

Что делать, если оплаченный товар не доставлен?

Мы страхуем все отправляемые посылки на полную стоимость. В случае отсутствия по каким-либо причинам вашей посылки в офисе курьерской службы, мы в течение 2 — 3 дней отправим вам новую посылку с вашим заказом.

Как отследить движение моей посылки?

После отсылки Курьерской службой Вам будет выслан номер товарной накладной используя его Вы можете отследить движение вашей посылки:

1. InTime
2. Нова Пошта
3. Автолюкс: по телефону Представительства на которое заказана доставка
4. Ночной Экспресс

Какая гарантия, что после предоплаты заказа я его получу?

У вас остаются два документа, которые подтверждают наши с вами взаимоотношения: выписанный нами счёт и документ об оплате, который предоставляет банк. При перечислении денег у нас возникает долговое обязательство перед вами. Оно погашается только после доставки товара вам подписанием накладной курьерской службы .

Таким образом, у вас всегда есть необходимые рычаги влияния на нас: суд, общество защиты прав потребителей и прочие. Также ваши интересы защищает закон «О защите прав потребителей».

Все товары, продаваемые через интернет-магазин в обязательном порядке проходят дополнительный контроль качества и комплектности, перед упаковкой и отправкой.

Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении.

При получении товара вы получите все необходимые документы:

• оригинал счета;
• гарантийный талон;
• расходную накладную;
• налоговую накладную.

На какие товары предоставляется гарантия?

На все наши товары предоставляется официальная гарантия, при покупке вы получаете гарантийный талон. Кроме того, все товары, продаваемые через интернет-магазин в обязательном порядке проходят дополнительный контроль качества и комплектности.

Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении.

Я могу обменять или вернуть товар?

Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам закон «О защите прав потребителей».

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:

• товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей и т. п.;
• товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
• сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Где и как можно произвести обмен или возврат?

Обменять или вернуть товар можно в ближайшем к Вам магазине в Киеве или Одессе в часы работы магазина, желательно предварительно предупредить о визите.

При возврате товара нужно иметь при себе паспорт. Мы вернем деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 7 дней.

Если вы живете не в Киеве или Одессе, можете отправить товар обратно тем же способом, которым вы его получили, например, с помощью одной из курьерских служб. Если у товара сохранён товарный вид и упаковка, мы обменяем его вам или вернём деньги.

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием?

Гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры, при наших магазинах. Выберите ближайший из них. Также вы можете отправить товар к нам, тем же способом, которым его получили, например, с помощью одной из курьерских служб. Мы сами отремонтируем его в авторизованном сервисном центре и отправим его вам обратно.

Право на бесплатное гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются:

• модель;
• гарантийный срок;
• дата продажи товара.

Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации.

Сервисный центр не может отремонтировать мой товар в гарантийный период

Если в гарантийный период товар, который вы у нас купили, вышел из строя по вине производителя и не может быть отремонтирован в авторизованном сервисном центре, мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги.

Для этого, пожалуйста, предоставьте нам:

• товар с полной комплектацией;
• гарантийный талон;
• документ подтверждающий оплату.

В каких случаях гарантия не предоставляется?

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:

• нарушена сохранность гарантийных пломб;
• есть механические или иные повреждения, который возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
• нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
• было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;
• неправильно заполнен гарантийный талон или имеются следы исправлений.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

• естественный износ или исчерпание ресурса;
• случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);
• повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
• повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети, или неправильным подключением источников постоянного тока;
• повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
• повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций.

Условия использования сайта

Внимание! Перед просмотром этого сайта внимательно прочитайте данные условия. Если вы не согласны с этими условиями, не используйте этот сайт.

Использование сайта

Сайт pilotage-rc.com.ua (далее «Пилотаж») разрешает вам просматривать и загружать материалы этого сайта (далее «Сайт») только для личного некоммерческого использования, при условии сохранения вами всей информации об авторском праве и других сведений о праве собственности, содержащихся в исходных материалах и любых их копиях. Запрещается изменять материалы этого Сайта, а также распространять или демонстрировать их в любом виде или использовать их любым другим образом для общественных или коммерческих целей. Любое использование этих материалов на других сайтах или в компьютерных сетях запрещается.

Oтказ от ответственности

Материалы и услуги этого сайта предоставляются «как есть» без каких-либо гарантий. Пилотаж не гарантирует точности и полноты материалов, предоставляемых на этом Сайте. Пилотаж в любое время без уведомления может вносить изменения в материалы, предоставляемые на этом Сайте, а также в упомянутые в них продукты и цены. В случае устаревания материалов на этом Сайте Пилотаж не обязуется обновлять их. Пилотаж ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за любой ущерб (включая, но не ограничиваясь ущербом от потери прибыли, данных или от прерывания деловой активности), возникший вследствие использования, невозможности использования или результатов использования этого сайта.

Регистрация на сайте

Регистрируясь на Сайте, вы соглашаетесь предоставить достоверную и точную информацию о себе и своих контактных данных.

В результате регистрации вы получаете логин и пароль, за безопасность которых вы несете ответственность. Вы также несете ответственность за все действия под вашим логином и паролем на Сайте. В случае утери регистрационных данных вы обязуетесь сообщить нам об этом.

Обратная связь и комментарии

Обращаясь к нам или оставляя комментарии на сайте, вы несете ответственность, что данное сообщение не является незаконным, вредоносным, угрожающим, клеветническим, оскорбляет нравственность, нарушает авторские права, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, содержит оскорбления в адрес конкретных лиц или организаций, а также каким либо иным образом нарушает действующее законодательство Украины. Вы соглашаетесь, что любое ваше сообщение Пилотаж может удалять без вашего на то согласия, а также безвозмездно использовать по своему усмотрению. Пилотаж не несет ответственности за любую информацию размещенную пользователями Сайта.

Конфиденциальность

Мы не продаем, не передаем и не обмениваем Вашу контактную информацию (телефон, почтовый адрес или адреса электронной почты) другим организациям или сторонним лицам.

Мы никогда не используем программное обеспечение для сбора адресов или другой персональной информации во время вашего посещения сайте, для иных целей, кроме как для продажи или доставки заказа.

Наша единственная цель сбора информации - это предоставить Вам возможность быстрой и эффективной работы с нашим сайтом.

Мы никогда не посылаем нежелательную почту, мы также не предоставляем электронные адреса другим. Наши клиенты всегда выбирают, хотят ли они получать коммерческие предложения по электронной почте от нашей компании или нет.

• новости
• интернет-магазин
• документация
• услуги
• наши магазины

Сайт разработан: Pilotage Marketing LLP.